国产科学仪器，凭什么敢承诺8年免费质保？

上周拜访了一家国产头部科学仪器厂家，接待我的是销售副总经理。

他和我聊起，上周他们在广州丢了一个单子——竞争对手直接向用户承诺“8年免费质保”，他们最终选择了放弃。

他说：“不是所有客户都要紧紧抓住，有些客户，该放就要放。”

我认同他的说法，但心里却浮起另一个问题：

为什么一个“8年免费质保”的承诺，就能让用户放弃经过充分市场验证的第一品牌，转头选择一个新品牌？

说到底，或许还是出于对国产品牌品质的“不放心”。

今年6月开始，我们做了一系列的实验室调研，很多用户对国产科学仪器的稳定性与服务体验，颇有微词，甚至是诟病。

我相信，那家敢于承诺8年质保的友商，正是精准切中了用户这个心结。

但承诺背后，现实问题也随之浮现：

公司真有足够的利润，支撑这8年的免费质保吗？

如果利润不足以覆盖，又凭什么保证公司能活到8年后？

我没有答案，只是想把这个问题抛出来。

希望所有做出类似承诺的品牌都想清楚：

如果承诺最终无法落实，伤害的不仅是自身品牌，更是再一次加深用户对国产品牌品质的“不放心”，形成恶性循环。

国产之路，长远来看，不能只靠“承诺”开路，更要靠“持续兑现”走下去。