Probelives客户心声有奖征集
在日复一日的科研征程里，试剂是实验推进的核心伙伴，每一次精准的反应、每一组稳定的数据，都离不开优质产品的坚实支撑；
在千万次的实验操作中，你的使用体验、优化建议，都是我们打磨产品、提升服务的核心方向，更是推动Probelives不断进阶的核心力量。
无论是产品性能的真实评价、实验操作的便捷感受，还是细节优化的独到想法、售后体验的真切心声，每一句坦诚的反馈，都饱含着对科研的严谨，对我们的信任，值得我们用心倾听、郑重回馈。
为感谢广大终端客户长期以来的支持与陪伴，搭建与科研人深度沟通的桥梁，持续优化产品品质与服务体系，苏州探研生命科技（Probelives）特别启动客户反馈有奖征集活动，让每一份真实声音都被听见，让每一次真诚分享都收获专属嘉奖。
01
活动时间
长期有效
（自发布之日起正式开启，后续规则调整将提前公示）
02
参与对象
所有使用Probelives（苏州探研）全系生命科学试剂的终端客户，不限产品规格、不限使用场景，均可参与本次反馈有奖活动。
03
反馈明细及相关激励
反馈核心可围绕以下方向展开，可任选其一或多项组合提交：
具体反馈 方向 | 举例 | 激励措施 |
质量问题 | 说明书范围内，实验失败、无结果、结果异常，经核实确属产品质量问题 | 按照该产品售价一赔三，该笔金额用于客户购买其他探研产品，产品按照探研终端指导价格85折抵扣，需一次性使用完毕 |
说明书优化 | 试剂组份精简或者优化减掉步骤 | 1、产品目录价买一赠一特权，需一次性使用完毕 |
说明书文字错误、步骤、注意事项修正与优化建议 | ||
产品使用反馈 | 按照要求分享高质量实验数据、WB 图片、荧光成像结果等，同意用于宣传推广 | |
与竞品的对比反馈* | ||
新方向/新应用场景 | 提供新应用场景、新实验方案，并分享详细条件与结果 | 成为探研在某某高校或医院的‘推荐官’，荣获“推荐官” 电子证书 + 官网上墙展示，并获得1000元无门槛产品代金券，产品按照探研终端指导价格85折后使用。 |
*竞品反馈需提供产品对比原图，竞品基本信息，测试条件，样本类型，对比结果总结等。
注：客户提出的宝贵意见与建议，需经我司相应部门评估确认、最终予以采纳的才会给予相应奖励，敬请知悉。
🔸 额外分享奖励：将反馈内容及赢取礼品同步分享至朋友圈/小红书（文案由我司提供），附带Probelives产品相关内容，集赞30个及以上，可额外领取幸运刮刮卡1张，与上述梯度奖励共享，不冲突、不叠加限制。
04
参与方式
1.下载反馈表单：访问Probelives官方官网，点击“新闻中心”入口，点击《Probelives客户心声有奖征集》下载相关表单。
2.填写并整理材料：完整填写反馈表单，同步准备产品实拍图、实验数据图、相关订单截图（如有），打包为单一文件夹。
3.提交反馈材料：将完整反馈材料发送至专用邮箱：contact@probelives.com，同时抄送至3613306134@qq.com邮箱，邮件主题注明“《Probelives客户心声有奖征集》+姓名+单位”。
4.审核与奖励发放：工作人员收到邮件后，10个工作日内完成审核，通过邮件反馈审核结果与奖励明细；审核通过后，5个工作日内完成奖励发放。
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注意事项
1.提交反馈即默认授权Probelives（苏州探研）可将反馈内容、实验数据、实拍图片用于产品宣传、案例分享、产品优化等合法用途，会严格保护客户隐私信息；
2.产品代金券仅限购买Probelives全系产品使用，有效期为反馈响应后7个工作日，不兑现、不找零；
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争议解决
如对反馈审核结果、奖励发放有异议，申请人可在收到结果后5个工作日内发送申诉邮件至contact@probelives.com，工作人员将在10个工作日内完成复核并反馈最终结果。
